Új, ügyfélközpontúbb törvény van érvényben november elseje óta a hivatalokban. Az új szabályozás nálunk is megnehezíti a hivatali ügyintézõk, és megkönnyíti az ügyfelek dolgát a közigazgatási ügyek lebonyolításakor.
A közigazgatási eljárásról szóló új törvény célja, hogy az ügyintézés egyszerûbb legyen az ügyfelek számára. A törvény egyik legfontosabb pontja, hogy ha egy eljárást a hivatalból indítanak meg, akkor arról azonnal tájékoztatni kell az érintett ügyfelet. Korábban ugyanis voltak olyan ügyek – például telepengedélyek, birtokvédelem, panaszügyek – amelyekrõl az ellenérdekû fél csak akkor szerzett tudomást, amikor megkapta a kötelezettségérõl szóló határozatot.

Megszûnõ ingázás

Egy másik újítás, hogy az ügyfélnek ezentúl nem kell a hivatalok között ingáznia különbözõ dokumentumokért, hanem az adatokat a hivatalok megküldik egymásnak. Ha például valaki üzletet szeretne nyitni, és ehhez mûködési engedélyt kérelmez, akkor a szükséges szakhatósági véleményeket az önkormányzat ügyintézõje szerzi be. Az ügyfélnek nem kell a szakhatóságot is felkeresnie.

E-ügyintézés

A törvény rendezi az elektronikus ügyintézés alapjait is. Ennek az lenne a lényege, hogy például egy kérelmet az interneten keresztül is be lehessen nyújtani a hivatalnak. Ez azonban a gyakorlatban még nem megvalósítható.
Lóránt István, Jánossomorja aljegyzõje televíziónknak elmondta, a törvény legnagyobb újítása az elektronikus ügyintézés. “Ezzel csak egy probléma van, hogy személyi és tárgyi feltételek biztosításához szükséges források hiánya miatt nem tudni, hogy ez mikor lép majd életbe. Tehát benn van a jogszabályban, de ma még ezt nem kell alkalmaznunk.”
Ehhez ugyanis az önkormányzatnak is és az ügyfélnek is külön programokat kellene beszereznie. A legtöbb helyen – így nálunk is – egyelõre hiányoznak a megfelelõ számítógépes rendszerek, amelyek például iktatószámot tudnának adni egy dokumentumnak.

Önköltésgen

Az új jogszabály betartása nemcsak több munkát, hanem több költséget is jelent az önkormányzatnak. Hogy pontosan mennyi lesz a plusz kiadás, még senki nem tudja. Az azonban már valószínû, hogy az állam nem fog hozzájárulni, így az önkormányzatnak magának kell megteremtenie a szükséges pénzt.